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宅吉支行绿色通道 “温暖”老年客户

来源:贵阳晚报     2019年02月11日        版次:A06    作者:陈梦珣 本报记者 王蕾

  工行温度

  本报讯 近日,工行贵阳宅吉支行为一年事较高、且腿脚不便的客户开设绿色通道,获得了客户的称赞以及群众的好评。

  当天,一位乘坐轮椅的老年人在家人的陪同下,来到工行宅吉支行办理业务,由于宅吉支行安设有无障碍通道,老人得以顺利进入网点大厅。大堂经理立即上前将客户引导至休息区,并询问她的需求。原来,这位老人之前在工行办理的定期到期,准备办理定期转存。大堂经理先帮客户梳理了办理业务需要用到的凭证和身份证件,看是否都已带齐,确认无误后,大堂经理随即与内部沟通协调,在不影响网点正常运营的前提下,为客户开设了绿色通道,并全程陪同办理,让客户感受到了工行的暖心服务。(陈梦珣 本报记者 王蕾)