中秋假期火车票已预售11.6万张

　　本报讯 自9月1日预售2024年中秋假期火车票以来，截至9月10日上午，贵阳北、贵阳东和贵阳站共预售中秋假期火车票11.6万张。客票预售信息显示，假日期间，贵阳往返省内各市（州）中心城市和周边省会城市客票较为紧俏。

　　截至9月10日上午11时，贵阳北站、东站各趟高铁列车中，省内出行方向：贵阳北往返遵义、六盘水、毕节、铜仁、荔波、安顺等方向客流集中，目前均有余票。省外出行方向：贵阳北往返成都、重庆、长沙、南宁、昆明等周边省会城市火车票预售数量多，但目前均有余票；北京、上海、广州、南京、福州、杭州、西安、太原等方向客票十分宽裕。

　　从客流高峰来看，9月14日下午和晚间、9月15日上午为出行高峰，9月17日为返程高峰。客流最高峰将出现在9月15日小长假首日，当天，贵阳三大火车站发送旅客或超过16万人。

　　为了满足中秋佳节人们回家团圆的需求，贵阳铁路将依据12306售票和候补购票大数据，密切追踪客流变化，视客流情况适时增开贵阳北往返遵义、六盘水、凯里、铜仁、成都、重庆等方向动车组列车，对热门方向、重点线路动车组实行重联运行。具体增开情况请以12306官网和车站公告为准。

　　随着假期临近，多个方向火车票预售量将进一步增加。铁路部门提醒广大旅客预先规划行程，提前购买往返车票，确保假期安全、顺畅出行。

　　（贵阳日报融媒体记者 曾秦）

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　　贵阳北站四大举措保障旅客“快进快出”

　　本报讯 今年夏天，凉爽的贵阳吸引了来自四面八方的游客。作为城市窗口的贵阳北站，客流大幅增长。据观山湖区高铁经济带服务中心（以下简称高铁中心）统计，今年以来，贵阳北站高峰期客流屡破25万人次，日均到发客流已攀升至16.3万人次，较往年同比增长20.7%。

　　面对客流高峰，高铁中心紧紧围绕“平峰旅客15分钟离站、高峰旅客30分钟离站”工作目标，坚持将“客快进快出、事快处快办”作为服务保障提升标准，全力以赴做好各项服务保障工作，为广大旅客打造了安全、舒适、便捷、有序的出行环境。

　　在安全保障方面，高铁中心联合铁路派出所、窦官派出所和大关派出所，建立了“路地三方”联合巡逻防控机制。这一机制紧盯客流密集区域，开展常态化巡逻执勤，有效保障了旅客的生命财产安全。

　　在服务质量方面，高铁中心联合多方力量组建了志愿服务队伍，为旅客提供换乘、购票、住宿咨询等多方面的帮助。

　　在运力保障方面，高铁中心统筹多方运力资源，建立了信息互通和旅客疏散“三层分流、四级响应”机制。通过合理调度公共运力，暑运期间，到发客流1413万人次，换乘离站时间均控制在30分钟以内，未发生旅客滞留事件。

　　在秩序管控方面，高铁中心依托大关派出所视频监控室打造了贵阳北站临时联调中心，并建立了多部门联动的治理队伍。通过常态化打击违法违规乱象，有效维护了站区的秩序。

　　“2024年上半年，高铁中心受理的12345投诉案件同比下降超过80%，旅客的获得感、安全感和满意度得到了提升。”高铁中心相关负责人说。

　　（贵阳日报融媒体记者 江一帆 黄菊）