本报讯 近日，由贵州省文化和旅游厅举办的2024年多彩贵州满意旅游痛客行活动获奖人员名单公布，共评出一等奖3名、二等奖13名、三等奖102名、参与奖608名。
“2024年多彩贵州满意旅游痛客行活动” 于5月1日正式启动，持续到12月。活动期间，游客可以“痛客”身份，通过“贵州旅游痛点征集平台”向贵州省文化和旅游厅直接反映包括文化和旅游高质量发展、文化旅游行业监管、文化旅游公共设施、文化旅游企业服务、文化旅游从业人员服务、文化旅游安全六个方面的问题提出建议，推动贵州文旅事业发展。
据了解，该活动已连续举办8届，面向全社会开放，活动奖项设置包括一、二、三等奖和参与奖，奖金分别为5000元、3000元、1000元和200元，各奖项获奖名额不固定。自上线以来，活动浏览量达1000余万人次，留言评价、投诉举报、留言吐槽、建议意见总量突破450余万人次，收获有重要价值的意见建议2500余条，发放活动奖金200余万元。
今年获得“痛客行”活动参与奖的牟艳红56岁，她和丈夫都是旅游爱好者，也是“痛客行”活动的忠实参与者。她说：“我和我爱人喜欢旅游，旅游的时候遇到什么突出的问题都爱给旅游部门说，说了都能得到回复，看见我提的意见和建议得到落实，我觉得这是在帮着家乡变好，我也更有积极性提意见和建议了。”
据介绍，收集和处理“痛客”意见和建议已成为贵州文旅行业每年的重要工作内容之一。通过游客和公众的持续参与，贵州文旅行业不仅发现并解决了大量旅游服务中的“痛点”，更大幅提升了贵州文旅主管部门和文旅行业各类企业的市场意识、服务意识和沟通意识。
（贵阳日报融媒体记者 董容语）
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