本报讯 贵阳市住房和城乡建设局日前印发《关于加强住宅工程质量保修及投诉处理工作的通知（试行）》，针对当前房屋质量投诉激增、处理低效等突出问题，推出全链条治理方案，构建“快响应”治理体系，着力破解群众“投诉处理冗长、责任单位推诿”的困境。
新规聚焦四大治理难点精准发力：在全市15个辖区统一公布投诉专线，建立“受理-核查-处置-反馈-回访”标准化流程，确保维权渠道畅通；明确建设、施工等单位的主体责任，实施“市区联动+重点监管”机制遏制推诿扯皮；首创试行投诉处理效能排名机制，以投诉量、重复率、超时整改率为指标，公示优秀案例进行正向引导；要求新建住宅交付时设置保修公示牌，事前明确权责范围与时限。
据贵阳市住建局相关负责人介绍，新规多措并举，将倒逼施工单位提升服务品质。下一步，该局将强化房企行为监管，推动形成“重质量、守信用”的行业生态，为“宜居贵阳”建设筑牢质量根基。
（贵阳日报融媒体记者 王芳）
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