践行“金融为民” 守护客户财产安全

近日，工行贵阳世纪金源支行成功协助客户识破一起精心策划的电信诈骗，及时避免了客户的财产损失，再次彰显了工行在防范金融风险、守护客户权益方面的坚定决心和专业能力。

一日，一位神色焦急的女士匆匆走进工行贵阳世纪金源支行，行为举止十分异常，该行大堂经理迅速上前询问情况。原来，该女士此前在某直播平台结识了一位“鉴宝专家”，她将自己持有的几枚“袁大头”银元照片发给对方鉴定后，“专家”称银元为真品，并愿以90万元高价收购，承诺先支付7万元定金。该女士按要求提供个人信息后，很快收到“转账截图”和来自号码“106XXX95588”的到账短信，可查询账户却发现钱并未到账。此时，“专家”以“转账延迟”为由，诱导该女士支付“鉴定保证金”，这让其心生疑虑，随即到银行寻求帮助。

该行工作人员凭借丰富的经验和敏锐的洞察力，初步判断该事件为电信诈骗，立即上报主管并展开调查。通过查询账户流水，确认并无7万元入账记录，同时发现短信存在多处疑点，坐实了这是一场骗局。

确认诈骗后，该行工作人员第一时间协助女士拨打反诈中心电话，并指导其下载“国家反诈中心”App，全面开启防护。同时，为防止账户资金被盗，对其账户采取暂限非柜面业务等安全加固措施，成功守住了女士的“钱袋子”。

在当下数字化、信息化快速发展的时代，电信诈骗已成为社会公害，其发案率持续攀升，手段更是层出不穷、花样翻新。

一直以来，工行高度重视金融安全知识普及和电信诈骗防范工作，持续加强员工培训，提升风险识别与应对能力，时刻绷紧安全防范这根弦，将守护客户资金安全视为首要职责。在此，工行也提醒广大客户，面对各类高额回报诱惑，一定要保持冷静，切勿轻易转账汇款，如有疑问，及时向银行或警方咨询。未来，工行贵阳世纪金源支行将继续秉持以客户为中心的服务理念，积极履行社会责任，为维护金融秩序稳定贡献力量。

李依亭 冯宁利