贵阳机场细节服务很走心 蝴蝶妈妈“飞”上登机牌

登机时间、登机口放大了，老年旅客不用再眯着眼找；多了一个二维码，航班动态扫一扫就知道；苗族图腾“蝴蝶妈妈”也“飞”了上来……贵阳机场现已正式启用新版登机牌，一张小小的纸片，在信息呈现、服务延伸和文化表达三方面同步升级，让出行更有温度。

针对老年旅客及首乘旅客查找信息不便的问题，新版登机牌对登机时间、登机口、座位号等核心信息进行放大处理，并强化色彩对比，为关键内容“划重点”，信息一目了然。新增服务二维码，旅客扫码即可一键查询航班动态、出行指引、特殊服务等实时信息，让真情服务触手可及。

在设计上，新版登机牌融入浓郁的民族文化元素。牌面整体采用苗族传统绣片艺术风格，顶部搭配蓝、橙、黄三色，中心呈现苗族核心图腾“蝴蝶妈妈”，充满动感与活力。登机口、座位号等关键信息区域，则提取苗族窗棂的简约轮廓，既体现民族美学，也契合贵阳机场作为贵州对外交流“迎客厅”的定位，寄寓以开放姿态迎接八方贵客。

贵阳机场相关负责人表示，此次升级是贵阳机场服务质量三年行动计划的具体举措之一，旨在以创新设计创造愉悦体验，让细节服务更加走心。

贵阳日报融媒体记者

行李“软着陆” 提取“零延误”

贵阳机场让旅客出行更顺滑

行李破损少了，提取更快了，携宠出行也不愁了……今年春运以来，贵阳机场在行李服务上做足“细功夫”，让旅客从下飞机到拿到行李的“最后一公里”更加顺畅舒心。

一组数据很能说明问题：春运以来，贵阳机场进出港行李破损率从万分之42.1下降至万分之7.86，旅客行李服务实现“零投诉”。首件行李提取平均等待时间缩短至8.5分钟以内，优先及特殊旅客行李提取实现“零超时”。截至4月23日，贵阳机场累计保障航班48180架次、运送旅客674.5万人次，同比分别增长3.16%、3.74%。

亮眼数据的背后，是贵阳机场在行李全流程服务上的持续优化与细节升级。

贵阳机场通过在分拣滑槽铺设防滑毯、在传输带缝隙加装防卡堵滑轮，2号航站楼行李提取区配备双层渐进式缓冲防撞设备，实现行李柔性“软着陆”，降低行李破损与卡滞风险。

同时通过精细化调度提升提取效率，机场动态分配转盘资源，设置早到行李分拣区，新增优先行李提取提示框，保障特殊旅客行李优先送达；中转行李实行标签分级管理、专人转运、高效衔接；联动顺丰推出贵阳市区“行李门到门”4小时直达服务，旅客扫码即可办理配送，解放双手。

此外，机场还升级宠物友好运输服务，设立爱宠专柜，为携宠旅客提供一站式托运、专人审核、全流程管控，让携宠出行更加便捷安心。

贵阳日报融媒体记者